Depuis l’avènement des réseaux sociaux, tout le monde peut, en ligne, donner son avis à peu près sur tous les sujets. On discute, on s’enflamme, on se dispute, on s’ébahit… Bref on fait part de son avis sur la politique comme sur la mode, sur le sport comme sur des sujets sociaux sensibles. De plus on n’hésite pas à dire ce que l’on pense de telle entreprise, de l’accueil dans telle boutique, de la qualité du service ou de la nourriture dans tel restaurant… En clair on est tout aussi libre qu’avant de dire ce que l’on a sur le cœur, mais en plus tout le monde peut le voir, abonder dans le sens de ce que l’on écrit ou le contredire. Toute entreprise doit donc être vigilante sur ce que l’on dit d’elle, de façon à ce que son image soit positive, que l’on n’en dise pas de mal. La réputation est en effet d’une grande importance, puisque c’est aussi sur elle que l’on va se baser pour fréquenter un hôtel, acheter un aspirateur, appeler un plombier ou encore faire ses achats sur une boutique en ligne. Mais alors comment s’assurer que ce qui est dit en ligne ne soit pas mauvais pour sa réputation ?
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Tout ce que je pense des médias sociaux.